Här kan du anmäla ångrat köp, retur eller reklamation för din order.
Ange ordernummer och den e-postadress som användes vid beställningen. När formuläret skickas får du ett mottagningsbevis via e-post som bekräftar att vi har tagit emot ditt ärende.
Mottagningsbeviset betyder att ditt meddelande har kommit fram till oss. Därefter hanterar vi ärendet enligt våra köpvillkor och gällande regler för ångerrätt, retur och reklamation.
Som konsument har du som regel 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss på distans. Ångerfristen börjar räknas från dagen efter att du har tagit emot eller hämtat ut varan.
Vid ångrat köp behöver varan skickas tillbaka till oss. Produkten ska returneras i gott skick och, om möjligt, i originalförpackning. Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik, men om varan har hanterats mer än nödvändigt kan vi göra avdrag för eventuell värdeminskning.
Vid ångrat köp står kunden för returfrakten.
Du har 3 års reklamationsrätt från det att du tog emot varan. Reklamationsrätten gäller ursprungliga fel på varan, alltså fel som fanns när varan levererades även om felet visar sig senare.
Reklamationsrätten gäller inte fel som beror på normalt slitage, felaktig montering, felaktig användning eller att varan har beställts till fel modell.
Vid godkänd reklamation erbjuder vi i första hand reparation, byte eller prisavdrag.